Tekst: Jan Braaksma. FD. 28 januari 2024.

In het kort

• C&A-kleding verdwijnt van platforms Amazon, Wehkamp en Zalando.
• De marges op de verkopen zijn te laag en klanten stappen te weinig over naar de eigen kanalen van C&A.
• Meer grote merken, waaronder Nike en Ikea, zijn afgelopen jaren vertrokken van webplatforms.

C&A stopt met het verkopen van kleding via onlineplatforms Amazon, Wehkamp en Zalando. Het modeconcern vindt dat de samenwerkingen te weinig opleveren. In plaats daarvan zet C&A in op zijn eigen webwinkel.

C&A hoopte met de verkoop via de platforms nieuwe klanten te bereiken, om die vervolgens naar haar eigen winkels en webshop te lokken. ‘Uit een uitgebreide evaluatie blijkt dat de resultaten op dat gebied niet bevredigend zijn’, schrijft het bedrijf in een persbericht. Ook speelt mee dat de marges op de verkopen via de platforms lager waren dan verwacht.

Die argumenten zijn vaker te horen bij winkelketens die platforms besluiten te verlaten. Zo stopte elektronicaketen BCC eind 2022 met het verkopen van zijn producten via Wehkamp. Het bedrijf moest ongeveer €10 mln aan voorraad aanhouden in het distributiecentrum van de webwinkel en de marges op de verkopen waren ‘flinterdun’, zei topman Caspar Klinkhamer vorige zomer tegen het FD. BCC ging in september vorig jaar failliet.

‘Platforms kunnen een enorme stroom klanten naar je producten brengen’, zegt Olaf Zwijnenburg, sectorspecialist retail & wholesale bij Rabobank. ‘Maar je moet de opbrengst delen en er zijn veel kosten aan verbonden voor zaken als logistiek, opslag, verzenden en retourneren. Voor je het weet heb je geen marge meer over. Dat is het spanningsveld.’

Opkomst van nieuwe platforms

Vooral bekende, sterke merken die hun winkels en e-commerce zelf goed op orde hebben, stoppen volgens Zwijnenburg met platforms. Zo maakte Nike in 2019 een einde aan een tweejarige samenwerking met Amazon. Ook Ikea eindigde een proef met de Amerikaanse webreus. Het meubelbedrijf verkocht in de Verenigde Staten via Amazon keukengerei, verlichting en andere kleine producten. Hema zette in 2021 een streep door de verkopen via Wehkamp.

Ondanks het vertrek van merken als Nike en C&A denkt Zwijnenburg niet dat platforms een probleem hebben. ‘Neem een bedrijf dat houten windmolens maakt, met een winkeltje en webshop. Dat kan via een platform zijn producten internationaal ontsluiten voor een enorm publiek, dat het anders nooit had bereikt.’

Ook wijst Zwijnenburg op de opkomst van nieuwe platforms, zoals het Chinese Temu. Via dit bedrijf kunnen fabrikanten hun producten rechtstreeks aan consumenten verkopen. De prijzen zijn laag, omdat het bedrijf tussenschakels wegknipt. In november had het platform een marktaandeel van 17% in het Amerikaanse discountsegment, zo blijkt uit cijfers van Earnest Analytics. Dat aandeel heeft Temu in razend tempo veroverd: het bedrijf startte pas in september 2022 in de Verenigde Staten.

Notoir gesloten

Onduidelijk is hoeveel omzet C&A de samenwerking met platforms als Wehkamp en Zalando opleverde. Het bedrijf, al generaties lang in handen van de familie Brenninkmeijer, is notoir gesloten. Jaarcijfers publiceert de keten niet. Daardoor is ook onduidelijk hoeveel last C&A heeft gehad van de coronapandemie, toen winkels in heel Europa wekenlang hun deuren moesten sluiten, en de daarop volgende malaise in de winkelstraat. Die omstandigheden kostten al meerdere modebedrijven de kop.

De afgelopen jaren kromp het winkelbestand van C&A gestaag. Daar lijkt nu een kentering in te komen. In november zei Carsten Horn, die de Duitse tak van het bedrijf leidt, tegen persbureau DPA dat hij de komende drie jaar honderd nieuwe winkels wil openen. Vooral in landen als Polen, Roemenië en Italië denkt Horn aan expansie. Het C&A-imperium telt momenteel ongeveer 1300 winkels in zeventien landen.

Lees het volledige artikel: https://fd.nl/bedrijfsleven/1504341/na-nike-en-ikea-vertrekt-nu-ook-c-a-van-onlineplatforms?utm_campaign=earned&utm_content=20240129&utm_medium=social&utm_source=app&utm_term=app-ios